Questions fréquentes

Comment connaître ma date de livraison ?

• La date d'expédition maximum de votre produit est indiquée à droite sur cette page, c'est à dire que votre produit sera expédiée au plus tard à cette date.
• Le jour de l'expédition, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi de votre colis.
• Pour connaître la date de réception de votre colis dans votre boîte aux lettre ou en relai colis, il faut ajouter le temps de livraison, 1 à 3 jours.

Comment mettre plusieurs images ?

• Pour ajouter votre première image, cliquez sur "image" puis sélectionnez l'image de votre choix sur votre ordinateur, facebook ou instagram
• Pour ajouter une seconde image et les suivantes, il vous suffit de répéter la même opération..
• Les dernières images utilisées s'afficheront au dessus des images précédentes. Tenez en compte si vous souhaitez effectuer des superpositions
• Vous pouvez à tout moment supprimer une image, la réduire ou l'agrandrir, la faire pivoter et la déplacer

Comment disposer mes photos sur mon étui ?

Aucune modification n'est apportée lors de l'impression de votre visuel.

Pour une bonne impression, nous vous conseillons de retourner vos photos sur la deuxième partie. Les deux côtés de votre étui seront ainsi imprimé dans le même sens.

Comment changer la taille de mon image et la déplacer ?

• Toute image (mais aussi forme et texte) peut être supprimée, agrandie, diminuée, tournée, déplacée
• Pour pouvoir effectuer ces opérations, il faut tout d'abord sélectionner l'image en cliquant dessus , les boutons de modification apparaissent alors ( + - etc...)
• En cliquant sur + ou - vous pouvez modifier la taille de l'image.
• En cliquant sur la flèche, vous pouvez faire tourner votre image
• En cliquant sur X, vous pouvez supprimer votre image
• Pour déplacer votre image, maintenez le clic gauche enfoncé et bougez votre souris

Comment savoir si mon image est de bonne qualité ?

• A noter : les photos prises par des appareils photos numériques et les smartphones sont de qualités appropriées dans 99% des cas.
• Si votre image occupe directement tout l'espace de personnalisation : votre image est de bonne qualité
• Si ce n'est pas le cas, vous pouvez agrandir légèrement l'image, mais nous vous conseillons d'éviter de beaucoup l'agrandir car l'impression serait alors moins nette

Comment demander de l'aide ?

• Si vous avez des questions ou des difficultées à réaliser votre personnalisation, vous pouvez nous contacter pour obtenir un accompagnement gratuitement
• Si un conseiller est en ligne, vous verrez une petite fenêtre en bas à gauche de votre écran, n'hésitez pas à le contacter
• Vous pouvez aussi à tout moment envoyer un email à contact@lakokine.com. Pour que nous puissions vous apportez les meilleurs conseils, nous vous invitons à valider votre panier (sans commander) et à créer votre compte. Cela nous permettra de visualiser vos photos et de connaître le produit qui vous intéresse.